【Collectif（コレクティフ）】

SHIPPING 配送・送料について

クロネコヤマト: ●送料は沖縄・北海道1,000円(税込)、その他は一律650円(税込)となります。
●お買い上げ合計金額15,000円(税込)以上の場合、沖縄・北海道は350円へのお値引きとなります。その他地域へは送料無料となります。
●配達時間帯のご指定が可能です。
着日のご指定はご相談いただきましたら、可能な限りご対応させていただいておりますがご希望に添えない場合もございますのでご了承ください。
●着日指定は以下の通りご対応させていただいております。
【代引き決済の場合】
日時のご指定は、ご注文日より5日先までのご指定が可能です。
5日より先の着日ご希望でしたら先払い決済(クレジット決済、銀行振込)にてご対応させていただきます。
【クレジット決済・銀行振込の場合】
10日先までの着日ご指定が可能です。
それ以降の着日指定をご希望の場合はご相談ください。

【送料無料期間中の場合】
●お買い上げ合計金額3,300円（税込）以上で全国送料無料。
●沖縄・北海道は通常送料を割り引いた350円が送料となります。

【沖縄県、北海道のお客様へ☆必ずお読みください】
●お買い上げ合計金額15,000円(税込)以上または送料無料期間中の場合、決済画面にて送料0円の場合でも沖縄県、北海道は送料350円(税込)が加算されますのでご注意ください。
●後ほど正式な金額をメールにて件名「送料のご案内」としてお送りいたしますのでご確認をお願いいたします。
●クレジットカード決済のお客様は正式な決済金額も合わせてお送りいたしますので金額のご確認をお願いいたします。

【メールが届かないお客様へ】
当店からのメールが届かないお客様はご自身の携帯、PCのメール設定を今一度ご確認ください。ドメイン指定受信やPCメールをブロックする設定になっている可能性がございます。上記の設定になっていた場合メールをいただいても、こちらから連絡を差し上げることができません。指定受信を一度解除していただくか“shopping@vallerys-trap.com”のアドレスを登録して受信出来る状態にしたうえでメールかお電話でご連絡ください。設定の解除方法がわからないお客様は、お手数ですが「お問い合わせ」からお客様の電話番号を記載して送信してください。こちらからお電話で連絡させていただきます。その際に、お電話対応可能時間も同時に記載してください。
クロネコゆうパケット(旧ネコポス): 「ネコポス・クロネコゆうパケット」とはヤマト運輸が荷物を預かり、日本郵便に差し出し、日本郵便の配送網を活用して荷物をお届けするサービスです。通常3日～1週間ほどで、郵便局の配達員がポストに投函にてお届けいたしますので、不在の時にも受け取ることができます。
ネコポスと表示された商品について、全国一律250円(税込)でネコポスでの配送を承ります。（15,000円以上のお買い上げで送料無料）
商品ページに「★ネコポス全国一律￥250にてお届け★」と記載のある商品だけを選んでください。
※商品ページに記載されている「ネコポス対応数量」以内の数量でご購入ください。
※ご購入手続きの画面で配送方法「ネコポス(対応商品のみ)」を選択してください。
※お支払い方法はクレジットカード、銀行振込のいずれかをお選びください。代金引換ではご利用できません。

上記を満たしていない場合は宅配便でのお届けに変更させていただきます。また、商品の組み合わせによっては入らない場合もございますのでその場合は通常のヤマト宅急便(送料650円)にて出荷致します。
★対応商品以外でも、ご希望されれば可能な限りで梱包頑張りますが無理な時は通常送料になります。

【ご注意ください！】
★ポストに入らない場合は荷物を持ち戻りますので、ご注文前にA4サイズ(30.5cm×22.5cm)、厚さ2.5cmの荷物がポストに入るかをご確認ください。
★アパート・マンションにお住いの方は、必ずマンション名・号室をご記入下さい。
★配達先が不明な場合、お届け先に表札がない場合、表札が宛名と異なる場合は荷物を持ち戻ります。
★配送日時は指定できません。
★商品の紛失・破損・盗難等につきましては、弊社は一切責任を負うことができません。
Dragon Comi Doll 配送: 【Dragon Comi Doll】をご購入の方配送専用です。
クロネコヤマト100サイズにて出荷致します。
配送先により送料が異なります。

RETURN 返品について

不良品: ●当店の販売商品は全て新品ですが、商品をお受け取り頂きましたらすぐにお品物の状態をお確かめ下さい。

●ご注文商品がお手元に届いた日を含め2日以内にメールでご連絡下さい。折り返し良品お届けまでの手順など詳細をご返信致します。

●未使用品に限りお受けします。ご使用後の返品、交換はいかなる場合もご対応致しかねますのでご了承ください。

●破損、不良品、誤送品、当店の不備によるものは良品、正しい商品を速やかにお届けさせて頂きます。

●良品発送、不良品の返送にかかる送料は当店が負担致します。

●品切れなどで良品の交換商品ご用意ができない場合はご返金にて対応させて頂きます。
※1点のみのご購入だった場合はお届け時にかかった送料、代引き手数料も返金致します。

●セール商品にはご着用、ご使用に差支えない程度のダメージがある場合がございます。この理由による返品、交換はお受けできません。あらかじめご了承ください。

●当店では商品の出荷前に検品を行い、欧米の品質基準を満たしているもの、ご着用に問題がないことを確認の上、良品として販売させていただいておりますが、細部に渡り精密なつくりや国内製品と同程度の品質をお求めのお客様は恐れ入りますがご購入をお控え下さいますようお願いいたします。

●海外製品の特性と品質について
メーカーによりますが、一部の海外製品は日本の製品と比べ品質基準が甘く、下記のような商品も含まれますが、これらの製品は販売・ご使用に差し障りのないものと判断されており、良品（通常の商品）として流通および販売されております。下記をご確認いただきまして、ご着用に差支えない内容はどうかご容赦お願い致します。

-縫製が粗い場合や少々の糸のほつれ、若干の糸の飛び出しや、縫い目のずれ、製造段階にできる一見確認できないような傷、糸つれが販売前よりついている場合がございます。
-商品の裏地（内側）の縫製や内側の色移り、着用時外側からはわからない点状の小さな汚れや糸つれなどがある
-プリントの細かな剥がれ、プリント以外の部分への若干の塗料の付着、生地の圧迫跡、ボタンの縫い付きが甘い場合がございます。
-セール品などには、返品防止のため製品タグや品質表示タグにマーキングや数字などが入っている場合や一部カットされている場合がございます。
-品質表示タグや洗濯表示タグに、糸つれや若干の汚れがある場合がございます。
-ファスナーの動きが固い、ボタンが取りにくい場合がございます。
-梱包材のにおい、香水のようなにおいや染料のにおいがついている場合がございます。（タバコやペットのにおいなどの悪臭ではございません）
-商品は海外から長時間折りたたんだ状態で送られてくるため、若干の折りじわなどが生じる場合がございます。

※商品の状態を詳しくお知りになりたい方はメールにて詳細や画像をお送り致しますので、ご注文前にお問い合わせください。
返品期限: ●ご注文商品がお手元に届いた日を含め2日以内にメールでご連絡下さい。折り返しご返品の手順など詳細をご返信致します。

●不良品、誤送品以外のご返品はお受けしておりません。

●次の場合は返品・交換は受けられません。予めご了承下さい
商品到着後2日以上経過した商品
一度ご使用になった商品
商品についているラベルを切り取ってしまった商品
お客様のサイズ間違い
セール商品等
※上記以外の理由でも場合により返品できない場合がございます。

●「イメージが違う」「色味の多少の差異」「使用や見た目に差支えが無い程度の小さなキズや縫製」などの理由でのご返品はお受けできません。商品画像は、撮影状況やお客様のモニタの設定により微妙に風合い、色が異なって見える場合がございますので予めご了承ください。

●上記の理由以外でやむを得ずご返品される場合は未使用品に限りお受けします。ご着用、ご使用の痕跡が見受けられる場合はお受けできません。
返品送料: ●当店の不備による返品送料は当店が負担させていただきます。

●お客様のご都合による返品にかかる往復送料、代引き手数料、銀行振込手数料はご負担お願い致します。

●当店からの送料はこちらから送料元払いで発送した場合のみ適用されます。
返品・交換の際の送料着払いは、通常の送料となりますので、予めご了承下さい。

●送料無料期間に発送させていただいたご注文商品も、お客様のご都合で返品の際は往路分運賃、代引き手数料、銀行振込手数料を差し引いた金額のご返金とさせていただきます。

●ご負担いただく送料、代引き手数料、銀行振込手数料につきましては、返品手続きの詳細をご案内の際にあわせてお知らせ致します。

PAYMENT お支払いについて

クレジットカード決済: 【インスタグラム経由のお買い物の際クレジットカード払いでエラーが表示された場合】
iOS（iPhone）のInstagramアプリから当店の通販サイトでお買い物していただいた際、お支払い方法にクレジットカードを選択し、ご注文いただいた場合、クレジットカード情報の入力後に、エラーコード（Y011010204）が表示されご購入を完了出来ない事例が確認されております。
iOS（iPhone）のInstagramアプリからのお買い物でエラーが出る場合は、iOS（iPhone）標準Webブラウザ「Safari」から当ネットショップにアクセスし直した上で再度ショッピングカートに商品を入れていただき、クレジットカード払いで決済いただきますようお願いいたします。

●クレジットカード決済システムは万全なセキュリティシステムを標準搭載した「クロネコWEBコレクト」を導入しております。
● 国際ブランド「VISA」「Mastercard」「JCB」「DINERS」「AMEX」をはじめ、国内の主要クレジットカードに対応しております。

【沖縄県、北海道のお客様へ☆必ずお読みください】
●お買い上げ合計金額15,000円(税込)以上または送料無料期間中の場合、決済画面にて送料0円の場合でも沖縄県、北海道は送料350円(税込)が加算されますのでご注意ください。
(システム上、自動配信のご注文確認メールでも送料は0円と表記されます)
●ご注文日から翌営業日以内にメールにて、正式な「決済金額の詳細」をお送りいたしますので金額のご確認をお願いいたします。
※水曜定休のため火曜日18時以降のご注文は木曜日のご対応となります。
商品代引 (クロネコヤマト): ●商品配達時に、お荷物と引き換えにお品代をお支払下さい。
●お支払い方法は、現金のみのお取り扱いとなっております。
●代引き手数料は、代引き合計金額が1万円未満の場合は330円、3万円未満の場合は440円、10万円未満の場合は660円、それ以上は1,100円です。
※ご注文者様とお届け先が異なる場合はご利用いただけません。

◇◆◇◆重要なお願い◇◆◇◆
お受け取りになれない可能性がある方は絶対にお選びにならないで下さい。
受け取り拒否、長期ご不在などにより当店へ返送されてきた場合、いかなる事情でも「往復送料（実費）＋代引き手数料＋お品代の50%相当」をお支払い頂きます。
お支払いが無いときは警察への通報、及び調査費用も含めた損害賠償請求など法的措置を行います。
銀行振込: ●ご注文者と振込の口座名義人が異なる場合は口座の名義人となる方のお名前をご連絡ください。
●お振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●当店がお送りする「お振込先のご案内」メールが到着した日を含め7日以内にお振込みいただきますようお願い致します。
※水曜日は定休日の為、火曜日18時以降ご注文の「お振込先のご案内」メールは木曜日となりますのでご了承ください。

◇◆◇◆重要なお願い◇◆◇◆
ご案内メールの到着日より7日を過ぎても入金がなく、ご連絡がとれない場合はキャンセルとなり次回からのご注文をお受け出来なくなってしまいますのでご注意ください。

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